Términos del servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar compras en el sitio web de Fragancia Viva, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Información del Comercio

Fragancia Viva es una tienda en línea dedicada a la comercialización de perfumes, fragancias y productos relacionados bajo la modalidad de reventa.

Toda la información comercial, datos de contacto y medios de atención se encuentran disponibles en el sitio web.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar de manera precisa las características, imágenes y descripciones de los productos ofrecidos.

Sin embargo, pueden existir variaciones menores en colores, empaques o presentaciones debido a cambios realizados por los fabricantes.

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.

4. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Fragancia Viva podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento sin previo aviso.

5. Proceso de Compra

La compra se entenderá perfeccionada una vez:

El cliente complete correctamente el proceso de pago.
El pago sea aprobado por la entidad correspondiente.
El pedido sea aceptado y confirmado por Fragancia Viva.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de fraude, errores evidentes de precio, mal uso de códigos de descuentos o problemas de inventario o situaciones excepcionales.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en la plataforma.

Las transacciones son procesadas por proveedores especializados y seguros. Fragancia Viva no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

7. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

Suministrar información veraz y actualizada.
Utilizar el sitio web de manera legal y adecuada.
No realizar actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento del servicio.
No utilizar el contenido del sitio para fines ilícitos.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, es propiedad de Fragancia Viva o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

Fragancia Viva no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

La responsabilidad máxima de la empresa estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto de reclamación.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana vigente y los lineamientos y estándares de nuestros terceros, como lo son pasarelas de pago y la plataforma Shopify.

11. Modificaciones

Fragancia Viva podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.